Tom Warren:
„We said, ‚oh the OEMs, that’s their design, they deal with it.’ We got huge diversity out of that at all possible price points, but it became hard to guarantee a uniform quality of experience that the end user had,” he explained. Pointing to the initial touchscreens in Microsoft’s first-generation phones, there were clearly devices with better hardware than others. „If you were in front of a bad one then people said that was a piece of crap; it didn’t work a damn.”
On the software side it’s been mostly consistent from Microsoft’s point of view, but Mundie admits „it turned out that we took the flak for the fact we had this highly variable experience.” Microsoft is now switching its focus to hardware and design.
Microsoft zrozumiał, że to co robi Apple nie jest złe. Zrozumiał, że kontrolując hardware, kontrolują user experience i tym samym mogą je polepszyć dla użytkowników. To właśnie z tego zrozumienia zrodził się Surface. Microsoft dużo zaryzykował z nowym Windows 8 i zachwytu nad systemem operacyjnym generalnie nie ma. Teraz muszą zastanowić się gdzie „dali ciała”, poprawić to oraz udowodnić ludziom, że warto kupować produkty prosto od nich. No i naprawić Windows RT … lub je zabić.