Czy technologia przypadkiem nie zaczyna nas ogłupiać? →

Amazon:

“When we set out to invent the Mayday button, we wanted to revolutionize tech support—and we’re happy to report it’s working!” said Scott Brown, Director, Amazon Customer Service. “75% of customer contacts for Fire HDX now come via the Mayday button. Even as the Mayday button has grown to become the most popular way for customers to ask questions, the team’s been able to beat the response time goal of 15 seconds or less—our average is just 9.75 seconds.”

John Gruber napisał o powyższym tekście, że to unikalna usługa dla klientów Amazonu – temu nie da się zaprzeczyć, chociaż nie dotyczy to Polski. Mam jednak pytanie: czy tego typu rzeczy nas przypadkiem nie ogłupiają? Czasami rozwiązanie problemu jest banalnie proste i przeraźliwie intuicyjne, a jednak wolimy zapytać się kogoś innego. Prawdopodobnie sam to robię od czasu do czasu. Chodzi mi o fakt, że zamiast pomyśleć jak pokierować przechodnia do ulicy, o którą pyta, wyciągamy telefon i pokazujemy mu trasę na mapie – zamiast zastanowić się co może powodować problem i jak go rozwiązać, szukamy sposobu jak zrzucić go na barki technologii (lub innych ludzi). Jasne jest, że nie każdy jest tak obeznany z technologią, ale niektórzy dostają małpiego rozumu na jej widok…

Musi być lepszy sposób.