Jeśli chcecie mnie wesprzeć to zapraszam do kupna mojego poradnika "Jakim jesteś Makiem?".

Zakup w iTunes można zwrócić w ciągu 14 dni w EU

· Wojtek Pietrusiewicz · 34 komentarze

Apple zmieniło TOS1 w iTunes – od teraz można oficjalnie przez 14 dni od daty zakupu zwrócić zakupiony produkt bez żadnych pytań. Wcześniej, z tego co się orientuję, nie było zapisu w umowie, który określałoby to szczegółowo – pomimo tego, Apple zwracał pieniądze bez większych problemów. Ma to związek z nowym przepisami, które już weszły w życie również w Polsce.

Fragment TOS:

Prawo do anulowania: Można anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania potwierdzenia bez podawania żadnych powodów. Wyjątek stanowią iTunes Gifts, w odniesieniu do których po wykorzystaniu kodu nie można otrzymać zwrotu.

Przepis na zwrot zakupu

Zwroty dokonuje się dosyć prosto, jeśli wiemy czego szukać…

iTunes-14-day-Refund-02

  1. Najpierw przechodzimy w iTunes do iTunes Store.
  2. Z prawej strony, w bocznym pasku wybieramy Account / Konto.
  3. Potwierdzamy, że my to my hasłem.
  4. Na stronie, która się otworzy, w części oznaczonej Purchase History / Historia Zakupów, wciskamy napis See All / Pokaż wszystkie.
  5. Pojawi się lista transakcji. Na każdej transakcji może być jeden lub więcej produktów. Klikamy w strzałkę z lewej strony listy na tą, na której znajduje się produkt, który chcemy zwrócić.
  6. Otworzy się szczegółowa lista kupionych produktów, na której klikamy w przycisk Report a Problem / Zgłoś problem.
  7. Zostaniemy przeniesieni do Safari i otworzy się strona z listą produktów.
  8. Pod produktem, który nas interesuje wybieramy powód, dla którego chcemy zwrócić, na przykład „bo nie chciałem tego produktu kupić”.
  9. Wciskamy niebieski przycisk Submit / Zgłoś.

iTunes-14-day-Refund-01

Wyjątek stanowią prezenty – nie można ich zwracać z logicznych powodów.

  1. Terms of Service.

Chcesz zwrócić mi na coś uwagę lub skomentować? Zapraszam na @morid1n lub na forum.

  • morid1n a nie jest przypadkiem tak, że jak pobierzemy daną rzecz na dysk to nie możemy dokonać zwrotu? 

    „Wyjątki od prawa do anulowania: Nie można anulować zamówienia dotyczącego treści cyfrowych, jeśli zostały dostarczone na prośbę użytkownika i po wyrażeniu przez niego zgody, że oznacza to utratę prawa do anulowania.”

  • norbertcala

    morid1n niestety nie do końca

  • morid1n

    norbertcala ?

  • zakino4

    norbertcala morid1n ja tu widzę pole do nadużyć ze strony ludzi :/

  • norbertcala

    morid1n “Nie można anulować zamówienia dotyczącego treści cyfrowych, jeśli zostały dostarczone na prośbę użytkownika”

  • morid1n

    norbertcala Tu chodzi o filmy z tego co wiem.

  • morid1n

    zakino4 norbertcala Zwracają od lat bez problemów.

  • zakino4

    morid1n norbertcala to wiem, sam chyba z 3 razy skorzystałem z tego.

  • kaefpe

    norbertcala np. w ebookpoint.pl można zakupioną książkę przeczytać online i „zwrócić”, ale jak pobierzesz .epub to już nie :) morid1n

  • Krzysztof Janiczek Nie. Zwracałem bez problemów.

  • Dritone

    norbertcala tu chodzi o to co jest przez redeem realizowane. I w zasadzie tylko to morid1n

  • Orlowskii

    norbertcala no i bardzo dobrze. Ktos oglada lub kupuje film a porem go zwraca. Apple tylko by na tym tracilo

  • arekwd

    morid1n pod warunkiem że nie po braliśmy programu/filmu/muzyki

  • morid1n

    Dritone Chyba film też. norbertcala

  • morid1n

    arekwd A jednak. :)

  • Dritone

    morid1n hm, to wtedy pewnie i muzykę. Nie miałem czasu, aby sie przez to przedzierać norbertcala

  • arekwd

    morid1n w Google Play jednak trochę lepiej to rozwiązali…zawsze mi tego w iTunes brakowało :)

  • morid1n

    Dritone Muzę mi przyjmowali wcześniej. norbertcala

  • Dritone

    morid1n no wiem. Mi też norbertcala

  • Dritone

    morid1n ogólnie bardzo zły ruch. Ucierpią deweloperzy. Choć to nie wina Apple …

  • Petedendo

    morid1n norbertcala mi piosenkę bez problemu przejęli do zwrotu

  • morid1n

    Dritone Jak to zły ruch? To nie ich ruch tylko EU.

  • Dritone

    morid1n dlatego napisałem, że nie wina Apple. Blad eu

  • morid1n

    Dritone Ach sorry nie doczytałem.

  • Dritone

    morid1n spox

  • Wesoły Buźka

    W sumie to już dawno słyszałem o możliwości zwracania zakupionych rzeczy z iTunes ale jakoś do tej pory nigdy tego nie robiłem. Dzięki za tą wstawkę która przypomniała mi o tej opcji i poprowadziła jak to szybko zrobić.

  • TomBrzoz

    morid1n Dritone norbertcala Kupiłem dzieciom DespicableMe2, ale okazało się, że brak audio PL i bez problemu zwrot http://twitter.com/TomBrzoz/status/549673497283547137/photo/1

  • morid1n

    TomBrzoz O proszę. Dritone norbertcala

  • gen100mek

    Dritone to efekty nowej Ustawy Konsumenckiej (od 25.12), która ujednolica prawa konsumentów w całej UE. morid1n norbertcala

  • Mateusz Siniarski

    Czyli można bezstresowo testować aplikacje, dla mnie bomba :)

  • Art TheShark

    No wlasnie czy to dziala na appki bo to najwiekszy syf. Zwracanie muzyki to dla mnie troche dziecinada ale aplikacje czesto sa strasznie denne a jednak platne.

  • Bartek Olszewski

    Działa, ja zwróciłem aplikację po 30 minutach jej używania, kasa wróciła po nie całych 5 dniach.

  • Wesoły Buźka

    Oczywiście działa przy aplikacjach…nawet nie pomyślałem żeby zwracać raz zakupione utwory ale w sumie można się nieraz naciąć np z jakimiś remiksami itp.

  • indigi_

    morid1n Prosta droga do nadużyć. Darmowa muza na przykład. Kupujesz. Palisz na CD. Oddajesz. Dritone norbertcala